国家信访局机关传达学习习近平总书记重要讲话和全国两会精神

百度 　　魏琦传达了习近平总书记在学习贯彻党的十九大精神研讨班开班式及在十九届中央纪委二次全会上的重要讲话精神。

　　最高人民法院近日发文明确，商品房无法交付时，相较于建设工程款等，购房者退款享有优先请求权。此举旨在维护住房消费者合法权益，进一步提升市场信心和购房预期，有利于巩固房地产市场企稳回升态势。

　　现实中，购房者合法权益被侵害的情况远不止“烂尾楼”。从购房合同签订、贷款流程审批到实际交房办证，诸多侵犯消费者正当权益的行为亟待整治。

　　购房者个人信息被过度采集和滥用。在住房交易中，购房者个人信息经常被中介或金融机构泄露，为牟取利益出卖给装修公司或信贷公司，导致购房者经常接到骚扰电话。还有些房产中介非法采集客户信息，用作推销业务、增值项目等。公民个人信息属于隐私权范畴，房产中介作为个人购房信息的收集者、管理者和处理者，有义务保护客户隐私信息。对此，相关部门应进一步采取有效举措，加大惩治力度，提高中介机构的违法成本。

　　据中消协发布的消费者线索征集调查，利用不公平格式条款侵害购房者权益现象较为普遍。比如，出售方收受定金后，因出售方原因致使不能交易时，购房者往往只能要求退还定金而不附加利息或赔偿；商品房买卖合同与广告宣传内容不符时，合同以“宣传视为要约邀请”规避责任……不合规格式条款之所以能够大行其道，说明部分开发商和中介在利益面前藐视法律法规，不惜铤而走险。对此，监管不仅不能缺位，而且要进行精准打击。

　　此外，部分中小开发商擅自更改规划，实际交房效果和合同版本有较大出入。在房屋和社区基础设施建设中，为降低成本，部分开发商擅自更改规划图，造成房子或社区环境名不符实，严重侵害购房者合法权益。对此，消费者在购房前不能大意，需仔细核对房屋规划图细节，对开发商承诺事项确保清楚知晓。一旦出现与合同不符情况，应依法要求予以赔偿，或起诉请求解除购房合同。

　　今年以来，全国多个城市房地产市场呈现复苏回暖态势。同时，也要看到，住房消费领域一些侵权顽疾屡禁不止，对购房者心理预期产生了一定影响，甚至干扰房地产市场稳预期。在此情况下，相关部门需找准症结，有的放矢精准施策，持续加强住房消费权益保护。 （本文来源：经济日报 作者：郭存举）